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签收商品时需要注意哪些问题?

来源:优资莱商城  2015-06-06

导读

           1.快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您当着快递员的面拒收,联系我们在线客服,若订单中含有赠品,请一并退回。一旦您确认签字,我们将无法为您办理退换或补发。
    特别提示:
  1. 如果您的订单使用帐户余额或优惠券支付,我们只会退您支付的金额,优惠券会直接退到您的会员名下。
  2. 如果您的订单中含有赠品,将无法提供此项服务;如果是成套商品,您只能整套退货。如果是捆绑商品,您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。

    2、邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您不要签收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。如您未拆开外包装箱,也可以当场全部退货。平邮订单,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。

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